Primera parte. Fundamento y principio del modelo de gestión de calidad. Capítulo 1. Calidad en educación. Capítulo 2. Un modelo de gestión de calidad para la educación. Segunda parte. Áreas de gestión en el modelo de calidad. Capítulo 3. Liderazgo para la calidad. Capítulo 4. Calidad en educación y satisfacción de usuarios. Capítulo 5. Calidad y desarrollo de profesores y administradores. Capítulo 6. Calidad y planificación estratégica en educación. Capítulo 7. Calidad, información y análisis de datos. Capítulo 8. Calidad en gestión en procesos de apoyo a la educación. Capítulo 9. Calidad, articulación vertical, competencia, impacto social y medio ambiente. Tercera parte. Sistema de medición y modelos de evaluación personal e institucional. Capítulo 10. Sistema de medición y puntaje de evaluación institucional. Capítulo 11. Guía de evaluación personal. Capítulo 12. Guía de evaluación institucional. Apéndice 1. Práctica de desarrollo de capacidad afectiva. Apéndice 2. Fuentes de motivación. Apéndice 3. Glosario de términos de gestión de calidad. Bibliografía. Índice Analítico.