Las normas ISO 9000 y los servicios : análisis de su aplicación a los servicios educativos Luis Bonino
Language: Spanish Publication details: Buenos aires : Osmar D. Buyatti, 2002Edition: 1a.edDescription: 240p. : ilus.; 23cmISBN: 9879156897Subject(s): NORMAS DE CALIDADDDC classification: 658.408| Item type | Current library | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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Libro - Material General
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Biblioteca Central | 658.408 B641 (Browse shelf(Opens below)) | e.1 0754 | Available | FRY13120798 | |
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Libro - Material General
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Biblioteca Central | 658.408 B641 (Browse shelf(Opens below)) | e.2 0755 | Available | FRY13120797 | |
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Libro - Material General
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Introducción. Capítulo I: El enfoque sistémico en administración. Capítulo II: El sistema de planeamiento y control. Capítulo III: El sistema de producción. Capítulo IV: El concepto de calidad. Capítulo V: Administración y control de la calidad. Capítulo VI: La calidad de los servicios. Capítulo VII: La calidad de la educación. Capítulo VIII: La importancia de las normas de calidad. Capítulo IX: La metodología para la evaluación de la calidad. Capítulo X: Puntos críticos, indicadores clave. Capítulo XI: Estándares de calidad para las universidades. Capítulo XII: Normalización de los estándares de calidad. Capítulo XIII: Controles estadísticos de la calidad. Capítulo XIV: Normalizar un sistema de calidad. Capítulo XV: Normalizar el sistema de gestión de la calidad. Capítulo XVI: Normalizar la gestión de la calidad del sistema técnico. Capítulo XVII: Normalizar los procesos de acreditación de la calidad. Capítulo XVIII. Conclusiones. Bibliografía citada.
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