Parte 1. El fundamento de la teoría y la práctica de la administración global. Capítulo 1. Administración: ciencia, teoría y práctica. Capítulo 2. Administración y sociedad: ambiente externo, responsabilidad social y ética. Capítulo 3. Administración global, comparada y de calidad. Parte 2. Planeación. Capítulo 4. Fundamentos de la planeación y la administración por objetivos. Capítulo 5. Estrategias, políticas y premisas de planeación. Capítulo 6. Toma de decisiones. Parte 3. Organización. Capítulo 7. Naturaleza de la organización, el espíritu empresarial y la reingeniería. Capítulo 8. Estructura organizacional: departamentalización. Capítulo 9. Autoridad de línea/staff, empowerment y descentralización. Capítulo 10. Organización eficaz y cultura organizacional. Parte 4. Integración de personal. Capítulo 11. Administración y selección de recursos humanos. Capítulo 12. Evaluación del desempeño y estrategia de desarrollo profesional. Capítulo 13. Administración del cambio mediante el desarrollo de los administradores y de la organización. Parte 5. Dirección. Capítulo 14. Factores humanos y motivación. Capítulo 15. Liderazgo. Capítulo 16. Comités, equipos y toma grupal de decisiones. Capítulo 17. Comunicación. Parte 6. Control. Capítulo 18. Sistema y proceso de control. Capítulo 19. Técnicas de control y tecnología de la información. Capítulo 20. Productividad, administración de operaciones y administración de calidad total. Apéndice A. Resumen de principios o guías fundamentales de las funciones administrativas de planeación, organización, integración de personal, dirección y control. Apéndice B. Encuesta de la excelencia en la administración. Glosario. Índices.