| 000 | 01477nam a22001697a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 020 | _a9879156897 | ||
| 041 | _aspa | ||
| 082 |
_a658.408 _bB641 |
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| 100 | _aBonino, Luis | ||
| 245 |
_aLas normas ISO 9000 y los servicios : _banálisis de su aplicación a los servicios educativos _cLuis Bonino |
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| 250 | _a1a.ed. | ||
| 260 |
_aBuenos aires : _bOsmar D. Buyatti, _c2002 |
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| 300 |
_a240p. : _bilus.; _c23cm. |
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| 505 | _aIntroducción. Capítulo I: El enfoque sistémico en administración. Capítulo II: El sistema de planeamiento y control. Capítulo III: El sistema de producción. Capítulo IV: El concepto de calidad. Capítulo V: Administración y control de la calidad. Capítulo VI: La calidad de los servicios. Capítulo VII: La calidad de la educación. Capítulo VIII: La importancia de las normas de calidad. Capítulo IX: La metodología para la evaluación de la calidad. Capítulo X: Puntos críticos, indicadores clave. Capítulo XI: Estándares de calidad para las universidades. Capítulo XII: Normalización de los estándares de calidad. Capítulo XIII: Controles estadísticos de la calidad. Capítulo XIV: Normalizar un sistema de calidad. Capítulo XV: Normalizar el sistema de gestión de la calidad. Capítulo XVI: Normalizar la gestión de la calidad del sistema técnico. Capítulo XVII: Normalizar los procesos de acreditación de la calidad. Capítulo XVIII. Conclusiones. Bibliografía citada. | ||
| 650 | _aNORMAS DE CALIDAD | ||
| 942 |
_2ddc _cBK |
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| 999 |
_c40 _d40 |
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